当货物在运输的过程中，快递公司丢失货物的情况发生时，首先要给货物主人及时发出警告，以防止货物受损和货物被窃，然后应立即将所涉及的事件向当地的机构和政府有关部门报告，并提供快递公司派送的物流单据证明。快递公司应及时详细地登记货物的性质、数量等信息，并立即向客户报告事故的情况，以确保客户能及时获取有关信息，为客户造成的损失负责。
快递公司丢失货物必须根据客户的建议或要求来及时处理，客户的要求及时准确，以最大限度地损失少，快递公司应完善应急处理的程序，并协助客户对货物丢失事件进行调查，并及时给予货物主人以赔偿。
拓展知识：
一般来说，在货物运输途中，快递公司承担的运输责任有两种：一是法定责任，即快递公司有义务向货物主人履行相应的法定责任；二是运输合同责任，即在运输合同中确定的快递公司的责任。但是，如果运货人的主要责任是因不可抗力造成的，如自然灾害，运货人可以免于责任。
